ISO 10002:2018 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Nedir?
ISO 10002:2018 Müşteri Memnuniyeti Sistemi Belgesi Nedir?
ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Standardı, elektronik ticaret ile ilgili olanlar dahil olmak üzere, ticari veya ticari olmayan faaliyetlerin bütün tipleri için etkili ve verimli şikayetleri ele alma prosesinin tasarımlanması ve uygulanması için kılavuzluk bilgilerini sağlar. ISO 10002 belgesi standardından kuruluşun, müşterilerinin, şikayet sahiplerinin ve diğer ilgili tarafların yararlanması amaçlanmıştır.
ISO 10002:2018 Müşteri Memnuniyeti Sistem Belgesinin Faydaları Nedir?
ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Standardı’na göre şikayetlerinin ele alınması yoluyla elde edilen bilgi, ürünler ve proseslerde iyileştirmeyi sağlayabilir ve şikayetler uygun bir şekilde ele alındığında, kuruluşun büyüklüğüne, mahalline ve sektörüne bakılmaksızın bunların itibarını arttırabilir. Dünya piyasasında şikayetlerin tutarlı bir şekilde ele alındığı güvenini verdiğinden dolayı ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Standardı’nın değeri daha fazla açığa çıkar. Etkili ve verimli bir şikâyetler prosesi, ürünleri sağlayan kuruluşların ve bu ürünlerin alıcılarının ihtiyaçlarını yansıtır.
Kuruluşun mevcut müşterisini elinde tutması, yeni müşteri edinmesinden en az dört kat daha masraflıdır. Ancak sürekli olarak müşteri kaybeden kuruluşlar zarar gören itibarlarını onarmak için büyük çaba gösterirler. Bu nedenle gerek yeni müşteriler kazanmak gerekse de aktif müşterilerinizin ihtiyaçlarının karşılanması için ISO 10002 Standardı oldukça önemlidir.
ISO 10002:2018 Belgesi Almak İstiyorum Nasıl Bir Yol İzlemeliyim?
ISO 10002 için firmanın büyüklüğü, şube sayısı, çalışan sayısı gibi bilgiler önemlidir. Belge temini için danışmanlarımızdan bilgi almanız önemlidir. Uzman ekibimiz işletmeniz için en iyiyi düşünerek hareket eder tüm adımları kontrol edip size doğru fiyat teklifi sunar.
ISO 10002:2018 Belgesi İçin Hangi Akreditasyon İşletmem İçin Gereklidir?
ISO Kalite belgeleri TÜRKAK ve uluslararası akreditasyonlu olarak verilmektedir.
Farklı Belge akreditasyonlarında maliyetler değişmektedir.
Bizi arayarak belge alma nedeninizi ilettiğinizde akreditasyonla ilgili net bilgiye ulaşırsınız.
ISO 10002:2018 Sistem Belgelendirme Süreci:
-ADEN KALİTE Online Teklif başvuru yapılması,
-Belgelendirme Tetkikinin gerçekleşmesi,
-SONUÇ: Belge almaya hak kazanılması.
Gerekli Evraklar Nelerdir?
-Vergi Levhası (Şahıs Firmaları İçin Yeterli olacaktır.)
-Ticaret Sicil Gazetesi
-Faaliyet Belgesi
-Oda Kaydı
-İmza Sirküsü
-SGK'lı çalışan listesi
ISO 10002:2018 Belgesi Almak Ne Kadar Zaman Alır?
ISO 10002 belgesi almak akreditasyona ve çalışan sayınıza göre değişiklik gösterecektir. En doğru belgelendirme süreci için; bizi arayarak firmanıza ait bilgileri (Çalışan sayısı, il vb.) paylaşırsanız ne kadar sürede belge teslimatı yapılabileceğimiz konusunda net bilgilere ulaşabilirsiniz.
ISO 10002:2018 Belgelerinin Geçerlilik Süresi Nedir?
ISO 10002 Belgesinin ve tüm ISO belgelerinin geçerlilik süresi 1 yıldır. Belgelendirmeler 3 yıl olarak yapılır ve her sene ara denetim ve gözetim işlemleri yapılır. 1 yılını doldurmuş ve yenilenmemiş belgeler geçerliliğini kaybeder.
ISO 10002:2018 Belgesi Kimler İçin?
ISO 10002, her tür, boyut ve sektör kuruluşları için uygundur.
ISO 10002:2018 Belgesi Yanında Almam Gereken Başka Belgeler Var mı?
ADEN KALİTE olarak işletmenizin ihtiyacı olabilecek tüm belgeleri size sunuyoruz. Örneğin; Hizmet firmanız için ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemleri ve ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi Belgesi almanız gerekir. Kamu ve özel sektör ihalelerinde mutlaka sizden istenecek belgelerdir. ISO 10002- ISO 9001 - ISO 14001 Belgeleri.
Bizimle Çalışmanız Ne Gibi Yararlar Sağlar?
En az maliyet ve en hızlı şekilde ISO Belgesine ulaşmak için yanınızdayız. İhaleye mi Gireceksiniz? Belgeleriniz Eksik ya da yok mu? Hızlı Başvuru ve Belge Teslimi İçin Bizi Arayın
Adres : Aşağı Yahyalar Mah. 996 Sk. No:9/K15 Yenimahalle/Ankara
Mail : info@adenkalite.com
Telefon : 0 312 999 91 26
Mobil : 0 505 766 00 32
Aden Kalite Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri
Copyright © 2024 Aden Kalite